Масштабный сбой в «Амине»: что будет, если из-за ошибки приложения МВД не получит геолокацию
9 минут
На что жалуются пользователи «Амины»
С 18 сентября пользователи массово сообщают, что приложение «Амина» не работает. У одних на экране отображается надпись «технические работы», у других сервис и вовсе не открывается. В отзывах к «Амине» в интернет-магазине Rustore появились десятки сообщений с жалобами и просьбами исправить ситуацию.
«После обновления плохо работает, постоянно пишет «технические неполадки»»
Также люди пишут, что причина сбоя в «Амине» — ограничения операторов. Какие именно — не уточняется. Официального подтверждения этому нет.
«Может по старинке сделаете обратно бумажную регистрацию? А то «Амина» у вас почему-то глючит очень часто»
А человек с никнеймом Baxodir написал, что в надежде справиться с неполадками в работе «Амины» он решил удалить приложение и скачать его заново. Но теперь оно не устанавливается.
Кроме того, некоторые пользователи утверждают, что работа «Амины» зависит от мобильного оператора. Например, один из них написал, что пользовался сим-картой Т2 и три дня не мог загрузить сервис, а когда перешел на «Мегафон», приложение стало работать.
«У меня Т2 и МТС не работают»
А Рамазан написал, что у него «Амина» не работает даже через Wi-Fi, хотя некоторым помогало именно переключение с мобильного интернета на беспроводные сети.
Тем временем разработчики приложения ответили пользователям, что в «Амине» действительно «ведутся плановые технические работы, которые помогут сделать его еще удобнее».
«Вы сможете воспользоваться приложением после их завершения»
«Рахмат» обратился за комментарием в Департамент экономического развития Москвы, который курируе «Амину», но на момент публикации ответа не поступило.
Главный вопрос, которым задаются все пользователи во время сбоев в «Амине», — как невозможность передать свою геолокацию отразится на их миграционном статусе.
Почему нынешний сбой опаснее, чем аналогичный год назад
С 1 сентября 2026 года «Амина» стала обязательной не только для иностранцев, которые приехали работать в Москву и Московскую область. Эксперимент распространился на совершеннолетних мигрантов из безвизовых стран, временно находящихся в регионе с нетрудовыми целями более 90 дней.
Теперь геолокацию через «Амину» обязаны передавать студенты из Азербайджана, Армении, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, Таджикистана, Узбекистана, Украины. Кроме того, эксперимент распространяется на членов семей граждан РФ или лиц с ВНЖ, а также семьи трудящихся из стран ЕАЭС. То есть потенциальная аудитория «Амины» расширилась буквально за три недели до нынешнего сбоя.
Могут ли иностранца поместить в РКЛ из-за сбоя в «Амине»
Согласно федеральному закону № 121-ФЗ и приказу МВД № 562, если телефон с установленным миграционным приложением «Амина» перестает передавать геолокацию больше трех рабочих дней, иностранца автоматически в течение суток снимают с миграционного учета.
Также в законе говорится, что после этого иностранца могут внести в реестр контролируемых лиц «при отсутствии законных оснований для пребывания в Российской Федерации». Чтобы выйти из РКЛ, иностранцу необходимо встать на учет.
Роман Степанов
Миграционный юрист
Он отметил, что нет конкретной границы, где заканчивается ответственность пользователя и начинается ответственность государственной цифровой системы. По его словам, вся система законов устроена таким образом, что все сводится к ответственности конечного потребителя, в данном случае иностранца.
«Поддержка включенной геолокации, работа самого смартфона, конечно, в зоне ответственности мигранта. Но то, что происходит с работой самой системы — это ответственность уже никак не его. Но практика четко и однозначно идет по одному и тому же пути — в любом случае именно иностранец должен быть активным».
Роман Степанов
Миграционный юрист
Если «Амина» три дня не работает, дальше ситуация может разворачиваться по-разному, уточнил юрист. По его словам, после восстановлению работы системы ему могут вернуть миграционный учет, либо он в этот период попасть в поле зрения проверяющих.
«Например, патруль полиции остановил и увидел, что данные не передавались. Здесь все будет решать человеческий фактор».
Роман Степанов
Миграционный юрист
Юрист отметил, что в России необходимо создать законодательный или административный механизм, при котором подтвержденный массовый сбой в приложении автоматически исключает негативные последствия для пользователя.
«Такие поправки нужно внести в закон «О правовом положении иностранных граждан в России». Там есть статья 5, где прописаны все нюансы пребывания. Там же можно отдельным пунктом прописать, что в случае возникновения обстоятельств, не зависящих объективно от иностранного гражданина, к нему не применяются те или иные санкции. Это было бы хорошим подспорьем, потому что мир техники — это всегда палка о двух концах. С одной стороны, это упрощение процедур контроля и для правоохранительных органов, и для самого иностранца. Но с другой стороны, это частые сбои и вытекающие отсюда проблемы».
Роман Степанов
Миграционный юрист
Почему «Амина» может не работать
У сбоев в приложении «Амина» может быть много разных причин, сказал «Рахмату» эксперт по кибербезопасности Дмитрий Борощук. По его словам, это может произойти, например, из-за маршрутизации трафика, DNS, фильтрации.
«Причин этому может быть масса. Например, сервер упал и не отзывается на запросы извне. Либо это могут быть блокировки, когда оператор сам ограничивает доступ к каким-то IP-адресам, к каким-то сервисам, и приложение не получает информацию на запрос»
Однако надпись «технические работы» вовсе не означает, что сервис не работает, уточнил Борощук. Он подчеркнул, что такое уведомление — это, как правило, информационная заглушка, которая ставится либо автоматически, когда приложение не может получить ответ от внешнего сервиса, либо вручную.
В ответ на жалобы пользователей о том, что «Амина» работает через одного оператора, а через другого нет, Борощук заявил, что это вполне логично.
«У разных операторов разные списки блокировки. Это зависит от внутренних правил и внутренней маршрутизации. Так что выяснять, с каким оператором «Амина» работает, придется опытным путем»
То же самое, по его словам, касается и Wi-Fi. Однако Борощук подчеркнул, что у операторов домашнего интернета, скорее всего, список блокировок будет гораздо меньше.
Чтобы вернуть доступ к «Амине» некоторые эксперты советуют переустановить приложение. Борощук отметил, что иногда это действительно может помочь, но не всегда.
«Иногда приложения собирают, скажем так, «сломанную информацию», которую они получают от сервера. В таком случае очистка кэша приложения позволяет «починить» приложение и без проблем установить его заново. Но в то же время переустановка может наоборот навредить. Если много раз проделать эту процедуру, могут появляться ошибки из-за остаточных файлов, которые будут оставаться на телефоне»
Что делать иностранцу, если «Амина» не передает геолокацию
Если из-за сбоев в «Амине» геолокация уже несколько дней не передается, Степанов порекомендовал не ждать и писать обращение в МВД. Для этого, уточнил он, не обязательно лично посещать отделение, достаточно заполнить форму на официальном сайте ведомства.
«В обращении нужно указать, что произошла такая ситуация, подчеркнуть, что геолокация не передается вследствие независящих от человека обстоятельств. Можно даже написать: «Прошу не налагать санкции» или «Прошу не учитывать этот факт при последующей постановке на учет». Здесь главное описать ситуацию и зафиксировать невиновность. Если иностранца все же внесут в РКЛ, он сможет апеллировать к этому обращению. Многие это спасало».
Роман Степанов
Миграционный юрист
Кроме того, если из-за сбоя в «Амине» невозможно передать геолокацию, Борощук посоветовал сделать скриншот экрана, где будет видно время, желательно дата и то, что приложение не работает.
«Важно сохранить метаданные — дату, время и модель смартфона, на котором был сделан скриншот. Чтобы не потерять их, важно пересылать скриншот не как фотографию, а как файл
Также Борощук порекомендовал иностранцам сразу же написать обращение в техподдержку приложения, в котором объяснить, что по независящим от них причинам они не могут передать геолокацию. По словам эксперта, суть не в том, что «Амину» после этого немедленно починят. Главное — зафиксировать факт поломки и собственной невиновности.
Проверил: главный редактор Сергей Вилков
«Нет такого, что человек потерял право пребывания в России в силу разных причин, и сразу же его переместили в РКЛ. Это все еще делается не автоматически системой, а в ручном режиме. Да, есть разного рода программы, внутриведомственные компьютерные алгоритмы. Но должен отметить, что автоматического в этой сфере очень мало».