«Супер, но неприятно»: пользователи вновь жалуются на сбои в приложении «Амина»
11 минут
Что не работает в «Амине» 10–11 ноября
В магазине приложений RuStore 10 и 11 ноября появились новые жалобы на работу «Амины». Пользователи сообщают о зависаниях, невозможности войти в приложение и ошибках при определении геолокации. Некоторые недовольны работой сервиса после очередного обновления.
«Что происходит сегодня с приложением? Постоянно пишет о проведении технических работ. Не могу зайти в приложение»
В тот же день пользователь Maxima пожаловалась, что в последнее время «Амина» работает с перебоями: то сообщает о технических работах, то не может определить местоположение телефона.
На следующий день жалобы продолжились. Пользовательница Sezim попросила разработчиков улучшить работу приложения в фоновом режиме и устранить задержки при входе.
«Супер, но не приятно»
Другие пользователи высказываются более категорично.
«Я вообще считаю, нужно удалить это приложение и не мучать людей с этой Аминой!»
Отдельные претензии касаются не самого входа в приложение, а сведений, которые в нем отображаются. Пользовательница Фарида 11 ноября сообщила, что после обновления из ее профиля исчезло подтверждение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования.
«Я все анализы проходила 20.06.2026»
Еще одна жалоба связана с уведомлениями. 10 ноября пользователь Sab рассказал, что каждый день получает одинаковые СМС с требованием подать документы на патент. При этом, по его словам, патент давно готов, а все необходимые документы оформлены.
«Почему система продолжает присылать эти сообщения? Пожалуйста, исправьте работу приложения, эти постоянные СМС очень отвлекают»
Но больше всего мигрантов беспокоят возможные последствия ошибок с геолокацией. Пользователь Рузик 11 ноября написал, что приложение не всегда передает данные при плохом сигнале GPS.
«Главный минус приложения — его ненадежность при высокой ответственности. Из-за технических сбоев или плохого GPS данные о геолокации могут не отправиться вовремя, что грозит автоматическим снятием с миграционного учета и попаданием в реестр контролируемых лиц»
По словам пользователя, решить технические проблемы дистанционно бывает сложно, поэтому иностранцам приходится обращаться в многофункциональный миграционный центр (ММЦ) или МВД.
Опасения понятны: «Амина» используется не просто для хранения документов, а для передачи МВД сведений о местонахождении иностранных граждан. Однако автоматическое попадание в реестр контролируемых лиц из-за неполадок приложения законодательством не предусмотрено.
Судя по ноябрьским отзывам, пользователи сталкиваются сразу с несколькими видами ошибок. При этом официального объяснения причин неполадок 10–11 ноября пока нет. Неизвестно и то, насколько широко они распространились.
Проблемы с приложением возникают не впервые. В сентябре иностранцы также сообщали, что не могут воспользоваться сервисом. Тогда разработчики объясняли сбой техническими работами. Жалобы на геолокацию и некорректные уведомления поступали и летом 2026 года.
Могут ли снять с учета из-за сбоя
Для иностранцев, участвующих в эксперименте по миграционному учету в Москве и Московской области, передача геолокации через «Амину» обязательна.
Согласно действующим правилам, если сведения о местоположении телефона не поступают более трех рабочих дней с момента последнего мониторинга, иностранца могут снять с миграционного учета по адресу уполномоченной организации.
Миграционный юрист Роман Степанов ранее объяснял «Рахмату», что технический сбой сам по себе не равнозначен нарушению миграционного законодательства, однако проблемы могут возникнуть при проверке документов.
Подробнее о правовых последствиях непередачи геолокации «Рахмат» рассказывал в отдельном разборе.
Что делать, если «Амина» не работает
Если приложение не открывается или не передает геолокацию, сначала стоит проверить подключение к интернету, разрешение на постоянный доступ к местоположению и настройки энергосбережения. Если ошибка сохраняется, важно сделать скриншоты с датой и временем, а также зафиксировать обращения в техническую поддержку.
Ранее Степанов рекомендовал при длительном сбое письменно уведомить МВД о невозможности передать данные по независящим от пользователя причинам. Такое обращение не гарантирует сохранения миграционного учета, но поможет подтвердить, что человек сообщил о проблеме и пытался выполнить требования.
Подробную инструкцию по устранению ошибок «Рахмат» публиковал в отдельном материале. Если же в приложении появилось уведомление о снятии с учета или включении в РКЛ, необходимо проверить сведения через официальные сервисы МВД и выяснить причину такого решения.
