Эксперт объяснила, почему рост зарплат не решает проблему нехватки курьеров
3 минут
Предновогодняя нагрузка на службы доставки может привести не только к повышению тарифов. Покупателям придётся учитывать возможный рост минимальной суммы заказа и более долгое ожидание курьера, рассказала «Рахмату» HR-специалист Зулия Лоикова.
Поводом стал прогноз сервиса OneSync: в городах-миллионниках экспресс-доставка перед Новым годом может подорожать на 15% по сравнению с прошлогодним сезоном, до 170 рублей за километр.
«Потребитель, скорее всего, столкнётся с комплексом изменений, где рост тарифов будет лишь одним из них»
По её словам, увеличение оплаты само по себе не устраняет нехватку доставщиков. На решение людей выйти на такую работу влияют представления о профессии, возможность дальнейшего роста и предпочтения по графику.
«Работа курьера воспринимается как непрестижная, без перспектив, без долгосрочной карьеры»
При этом всё большую роль играет частичная занятость. Согласно данным hh.ru, за 2025 год количество таких вакансий для курьеров увеличилось на 36,8%. На них пришлось 63% предложений в этом сегменте.
«Это выгодно для бизнеса, можно привлекать людей только в час пик, но это не решает проблемы с полной занятостью, не создаёт стабильного штата»
Дополнительным ограничением она назвала региональные запреты на привлечение иностранцев, работающих по патентам. Их влияние, по её оценке, различается в зависимости от того, насколько службы доставки в конкретном городе зависели от таких сотрудников. В Петербурге соответствующее ограничение начало действовать 22 ноября 2025 года и было продлено на 2026 год. После введения запрета СМИ фиксировали изменение условий заказа в отдельных районах города.
Лоикова ожидает, что при нехватке исполнителей особенно заметной для покупателей станет скорость обслуживания.
«Сокращение числа доступных курьеров с высокой вероятностью приведёт к увеличению сроков доставки. Это прямое следствие дефицита исполнителей»
По её прогнозу, единого сценария для всех городов и сервисов не будет: где-то изменится стоимость услуги, где-то — сумма, на которую потребуется собрать корзину, либо доступное время привоза.
