Эксперт объяснил, почему обратный билет может сгореть из-за опоздания на рейс

Пассажир, пропустивший рейс, должен иметь возможность воспользоваться обратным билетом, если он предупредил авиакомпанию, считает юрист Михаил Салкин. В разговоре с «Рахматом» он предложил дать пассажирам разумный срок для уведомления. Поводом для комментария стала жалоба на аннулирование билетов, которую рассматривает Конституционный суд.

Как сообщает РБК, в 2024 году пассажирка опоздала на стыковочный рейс в Москве. По её словам, она не услышала объявление о смене выхода на посадку. Авиакомпания аннулировала обратные билеты и не вернула деньги. Суды встали на сторону перевозчика, после чего пассажирка обратилась в КС. Решение по жалобе пока не опубликовано.

Салкин объяснил, что при покупке билета пассажир соглашается с условиями тарифа. Если перелёты оформлены как единый маршрут, авиакомпания может считать неявку на один рейс отказом от оставшейся части поездки. Так перевозчик защищает свою тарифную политику. Но пассажир мог добраться до места назначения другим способом, и обратный перелёт всё ещё может быть ему нужен.

По его словам, при невозвратном тарифе деньги обычно остаются у авиакомпании, а освободившееся место она может продать повторно.

После случая, который стал поводом для жалобы, правила изменились. Сейчас пассажир, который заранее знает, что пропустит рейс, может сохранить остальные перелёты, уведомив авиакомпанию до окончания регистрации. Для тех, кто опоздал на регистрацию или посадку, есть отдельный порядок: сообщить о намерении продолжить поездку нужно в аэропорту не позднее двух часов после вылета пропущенного рейса и до окончания регистрации на следующий. Между вылетами должно быть не менее 24 часов, а условия оставшейся перевозки должны остаться прежними. Это предусмотрено федеральными авиационными правилами.