Минтранс обсуждает упрощённый возврат денег за отменённые рейсы
2 минут
Возврат денег за отменённый авиарейс предлагают оформлять без отдельного заявления пассажира. Минтранс собирает мнения перевозчиков по инициативе депутатов, сообщили РИА Новости в министерстве. Новый порядок пока находится на обсуждении.
По предложенной схеме пассажиру достаточно будет отказаться от альтернативного рейса и подтвердить, что он выбирает возврат. Деньги должны поступить в течение десяти календарных дней. Как пишут «Известия», депутаты также предлагают сообщать человеку, на каком этапе находится его выплата.
Сейчас отмена рейса не всегда запускает возврат автоматически. Хотя авиакомпания располагает сведениями и о пассажире, и о несостоявшемся перелёте, клиенту приходится обращаться за деньгами самостоятельно. При покупке через билетный сервис нужно ещё выяснить, куда направлять запрос.
Авторы обращения считают такую процедуру излишне сложной. Пока пассажир заполняет формы и ждёт ответа, ему может понадобиться другой билет — особенно если поездку нельзя отложить.
Минтранс запросил у авиакомпаний и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта описание действующих процедур и предложения по их изменению.
«Минтранс обсуждает данный вопрос с участниками рынка перевозок для представления консолидированной позиции»
Право на деньги за отменённый перелёт есть и сегодня, в том числе у владельцев невозвратных билетов. Инициатива должна упростить оформление такого возврата. Срок введения новых правил пока не назван.
Обсуждение проходит после месяца многочисленных задержек. Telegram-канал «Авиаторщина» изучил данные аэропортовых табло о 69,2 тысячи рейсов 50 российских и зарубежных перевозчиков за 1–30 октября. По расписанию отправились 35,5 тысячи рейсов, или 51,3%. Задержали 30,7 тысячи, отменили около трёх тысяч.
Отдельный подсчёт RunAvia показал, что в октябре ограничения на полёты вводились 495 раз в 49 российских аэропортах. Их общая продолжительность составила 2092 аэропорто-часа. Эти ограничения нарушают не только ближайшие вылеты: позднее прибытие самолётов сказывается и на следующих рейсах.
