Зумеры разучились разговаривать? Большинство надеется, что живому общению научат в вузах

Зумеры реже сами начинают разговор

Разница между поколениями заметна уже в готовности первым обратиться к незнакомому человеку. Среди зумеров и миллениалов 37% сообщили, что во время учебы «всегда» или «часто» сами начинали разговор с людьми, которых не знали. Среди поколения X таких было 42%, среди бумеров — 49%.

Эти результаты не означают, что молодые перестали общаться. Однако они показывают, что зумеры реже старших проявляют инициативу при первом контакте. Одновременно 22% зумеров и миллениалов рассказали, что в колледже часто или постоянно чувствовали себя одинокими. Среди поколения X такой ответ дали 13%, среди бумеров — 7%.

Молодежь просит научить ее общаться

Именно зумеры чаще остальных считают, что вуз должен помогать студентам осваивать живое общение. Так ответили 71% представителей поколения Z против 57% миллениалов и 53% поколения X.

Интересно, что их запрос не ограничивается повседневной беседой. 59% зумеров считают, что колледжам стоит помогать студентам развивать навыки публичных выступлений, еще 58% — профессионального нетворкинга. Получается парадокс: поколение, которое реже старших начинает разговор с незнакомцами, вовсе не считает живой контакт ненужным. Наоборот, молодые чаще других хотят чувствовать себя в нем увереннее.

Что мешает живому общению

Сами зумеры чаще представителей других поколений указывают на недостаток уверенности при знакомстве с новыми людьми: эту проблему назвали 54% поколения Z, 44% миллениалов и 41% представителей поколения X.

Другие показатели отражают мнение всех опрошенных американцев о социальных навыках молодежи. 62% считают одним из основных слабых мест молодых людей недостаточно развитое активное слушание, а 54% — неспособность долго сохранять внимание во время разговора.

Где люди заводят друзей

Согласно данным опроса, основные знакомства во время учебы по-прежнему возникают в физических пространствах. Среди американцев, которые учились или учатся в колледже, 75% заводили друзей на занятиях. Еще 27% находили их на работе при университете, 24% — в общежитии, по 19% — на вечеринках и в столовых, 17% — в клубах по интересам и 16% — в спортивных командах.

Для тех, кто действительно жил в кампусе, общежитие оказалось значительно важнее: 74% находили друзей именно там. Это говорит о том, что цифровое общение не отменило значения мест, где люди регулярно встречаются друг с другом.

Университет как место, где заново учатся общаться

Зумеры при этом не обязательно ждут отдельного курса «как разговаривать с людьми». 48% представителей этого поколения предпочли бы, чтобы университет развивал социальные навыки через клубы, мероприятия и другие форматы живого взаимодействия.

Для сравнения, такой вариант выбрали 37% миллениалов и 31% представителей поколения X. Запрос молодых скорее связан не с еще одной лекцией, а со средой, в которой приходится знакомиться, говорить и взаимодействовать с другими людьми.

При чем здесь ИИ

Искусственный интеллект тоже оказался частью разговора о социальных навыках, однако опрос фиксирует только мнение респондентов, а не причинно-следственную связь. 55% американцев считают, что использование ИИ-инструментов, включая чат-боты, ухудшает навыки общения лицом к лицу. 23% не видят его влияния, еще 23% полагают, что ИИ, наоборот, может такие навыки улучшать.

ИИ оказался одной из причин тревоги по поводу общения через экран. Но из результатов опроса нельзя сделать вывод, что именно чат-боты, смартфоны или соцсети заставляют молодых людей хуже общаться: исследование этого не проверяло.

Зумеры не отказываются от живого общения

Данные CNBC и SurveyMonkey не подтверждают тезис о поколении, которое больше не хочет разговаривать вживую. Молодые действительно реже старших первыми начинают разговор с незнакомыми людьми и чаще сообщают об одиночестве во время учебы. Но именно зумеры активнее других хотят, чтобы университеты давали больше возможностей тренировать личное общение, публичные выступления и профессиональные знакомства.

Поэтому речь скорее может идти не об отказе от живого разговора, а о снижении уверенности в спонтанном контакте. Для поколения, привыкшего постоянно оставаться на связи онлайн, обычная беседа с незнакомым человеком, судя по данным опроса, может требовать большего сознательного усилия.