управлять департаментом по туризму: ставить задачи, контролировать исполнение, следить за KPI (загрузка туров, выручка, конверсия, уровень жалоб); вести переговоры и переписку с партнёрами (отели, гиды, транспортные компании, туроператоры) на китайском языке, в том числе в WeChat и других локальных мессенджерах; формировать и развивать туристические продукты под целевую аудиторию (маршруты, пакеты услуг, спецпредложения), согласовывать наполнение и цены; курировать запуск и продвижение туров на китайском рынке, взаимодействовать с маркетингом и PR, анализировать спрос и сезонность; контролировать качество сервиса на всех этапах поездки, оперативно решать спорные и кризисные ситуации с клиентами и подрядчиками; управлять бюджетом департамента, планировать расходы, отслеживать рентабельность направлений и эффективность каналов продаж; выстраивать отчётность, готовить сводки и презентации для руководства, фиксировать лучшие практики и точки роста; следить за изменениями в туристическом, визовом и миграционном регулировании, учитывать требования безопасности и страхования.