- Приём автомобиля (Встречать клиента, выслушивать описание проблем. Проводить внешний осмотр автомобиля, фиксировать повреждения и комплектацию. Объяснять клиенту процесс ремонта и сроки выполнения работ). - Оформление документации (Составлять заказ-наряд на ремонтные работы, согласовывать с клиентом стоимость и сроки. Прием и обработка заявок на запчасти от клиентов. Определение необходимых запчастей для ведения ремонта). - Взаимодействие с поставщиками для организации закупок. - Консультирование клиентов по вопросам наличия и стоимости запчастей. - Координация процесса ремонта (Передаёт автомобиль в ремонтную зону, ставит задачи механикам. Контролирует ход выполнения работ и соблюдение сроков. При выявлении дополнительных неисправностей оперативно связывается с клиентом). - Выдача автомобиля (Проверяет качество выполненных работ. Сверяет комплектацию с описью. Консультирует клиента по проведённым работам и даёт рекомендации по эксплуатации).