- Оформление въезда и выезда гостей; - Прием оплаты за проживание, работа с онлайн-кассой и торговым эквайрингом, контроль оплаты счетов, соблюдение кассовой дисциплины; - Ежедневный контроль за своевременной оплатой и балансами Гостей; - Продажа номеров, дополнительных услуг; - Бронирование размещение для гостей в программе; - Паспортная регистрация с соблюдением миграционного законодательства; - Прием и обработка телефонных звонков, заказ такси, деловая переписка с гостями; - Работа с потенциальными Гостями во всех каналах продаж, на стойке, ответ на вопросы Гостей; - Решение всех вопросов (включая конфликтные ситуации) в период пребывания Гостей и помощь Гостям в решении бытовых вопросов.