- Координировать работу выездных инженеров и сервисных бригад. - Оказывать первичную техническую поддержку и консультировать специалистов по возникающим вопросам. - Планировать, согласовывать с заказчиками и подтверждать даты и время проведения работ. - Формировать, вести и оперативно корректировать графики работы сервисных бригад. - Распределять заявки между инженерами с учетом квалификации и загрузки. - Подготавливать и выдавать заказ-наряды. - Контролировать своевременное выполнение работ. - Оперативно решать внештатные и форс-мажорные ситуации. - Проверять фото и видеоотчеты с объектов, контролировать качество выполненных работ. - Организовывать передачу образцов в лабораторию (ОМЧ), готовить сопроводительные документы.