Проводить анализ удовлетворенности клиентов и обеспечивать улучшение качества обслуживания клиентов Проводить оценку потенциального влияния внешних и внутренних факторов на продажи Выявлять проблемные места в работе с клиентами и устранять их Формировать предложения по стратегии удержания клиентов и роста продаж на основе аналитики Участвовать в сборе обратной связи от клиентов для улучшения продуктов и сервисов Проводить анализ потребностей клиентов Информировать клиентов о внедрении/доработке цифровых сервисов, изменении коммерческих условий Осуществлять продвижение дополнительных продуктов и услуг держателям топливных карт Организовывать разработку и поддержание в актуальном состоянии инструкций, методических материалов Сопровождать расходные договоры Обрабатывать запросы от банкротов, правоохранительных органов Осуществлять подготовку к претензионно-исковой работе Организовывать подписание договорной, первичной документации и корреспонденции в электронном документообороте, проводить работу по устранению ошибок при выгрузке