Организовывать работу менеджеров по продажам и продлениям, обеспечивать выполнение планов по новым продажам, продлению сервисов и партнёрским программам. Контролировать ключевые показатели: выполнение планов, конверсию, качество обработки обращений и соблюдение сроков. Работать с клиентской базой: контролировать сроки окончания сервисов, снижать отток клиентов, развивать дополнительные продажи. Проводить планёрки, анализировать результаты команды, обсуждать индивидуальные показатели и помогать сотрудникам находить решения. Участвовать в подборе, адаптации и обучении менеджеров, развивать их навыки и контролировать прогресс. Координировать работу команды, в том числе удалённого подразделения в Саяногорске. Подключаться к сложным переговорам с клиентами и решать вопросы совместно со смежными подразделениями. Контролировать ведение CRM и соблюдение действующих стандартов работы.