В Москве предупредили об отключении Интернета. Что учесть курьерам и таксистам

Даты и время

27 и 28 октября перебои возможны с 11:30 и далее в течение дня. На четверг, 29 октября, указано другое время начала — 9:30. Предупреждение Минцифры передало агентство «Москва». Причина — обеспечение безопасности двух саммитов: Форума стран — экспортёров газа и «Россия — Африка». Голосовую связь, домашний интернет и Wi-Fi обещают сохранить. Пока речь идет о возможных ограничениях, а не о подтверждённом отключении.

Останутся ли заказы

«Яндекс Про» есть в белом списке Билайна. Там же указаны «Яндекс Go», «Яндекс Карты», «Навигатор» и 2ГИС. Это важная разница с полным отсутствием доступа к сети: рабочее приложение может продолжать принимать и обрабатывать заказы.

Но настройка ещё идёт. Как поясняет оператор, для неё нужны усилия не только с его стороны: от самих сервисов тоже многое зависит. Для использования белого списка Билайн указывает два условия: сигнал 4G/LTE и отключённый VPN. Это рекомендации конкретного оператора, а не универсальная гарантия для всех SIM-карт.

Перед выходом проверьте именно своё рабочее приложение. Открывающийся сайт Яндекса ещё не показывает, что в «Про» загружаются заказы и меняются статусы.

Если приложение зависло, попробуйте открыть другие ресурсы из белого списка. Затем проверьте его через Wi-Fi. Если другие сервисы работают, а один — нет, обратитесь в поддержку приложения. Если проблема затрагивает сразу несколько ресурсов, сообщите оператору район, время и названия недоступных сервисов.

Что сохранить перед сменой

Загрузите офлайн-карты Москвы, пока есть устойчивое соединение. В «Яндекс Про» для этого нужно открыть профиль, затем «Настройки» и «Офлайн-карты». Для встроенной навигации в разделе «Тип навигации» выбирают «Внутренний». Такой порядок описан в инструкции сервиса.

Скачанная карта поможет ориентироваться без загрузки данных из сети. Но не рассчитывайте, что она покажет все свежие перекрытия. И если телефон неверно определяет местоположение, сама загрузка карты эту проблему не исправит: сверяйте адрес, номера домов и указатели.

Заранее узнайте, где по ходу работы можно подключиться к Wi-Fi: например, в ресторане, магазине или пункте выдачи, с которым вы сотрудничаете. Сохраните контакт диспетчера или своего парка, зарядите телефон и пауэрбанк.

Курьерам: адрес под рукой

Посмотрите детали заказа, пока вы ещё в точке получения. Нужны адрес доставки, номер и комментарий клиента. Запишите или сохраните нужные сведения на телефоне: корпус, подъезд, этаж, ориентир у входа. Не пересылайте данные клиента в посторонние чаты.

Проверьте маршрут ещё до выхода из точки получения. Если проход или подъезд закрыт, уточните у клиента доступное место встречи.

Сохранённый адрес поможет довезти заказ, но не заменит подтверждение вручения в приложении. Если статус не меняется, свяжитесь с поддержкой и действуйте по правилам своего сервиса. Не отмечайте доставку завершённой заранее.

Таксистам: заказы по телефону

Для Москвы «Яндекс Про» опубликовал инструкцию к «Заказам без сети». В этом режиме используют звонки и SMS. Функция находится в профиле: «Настройки» → «Заказы без сети».

Для выхода на линию нужно звонить кнопкой внутри «Про». Просто набрать тот же номер вручную недостаточно. Предложение заказа поступает звонком, сведения о поездке — по SMS. Статусы и завершение поездки также оформляются через звонок.

Соединение может вернуться ещё в пути. В этом случае «Яндекс Про» рекомендует завершить поездку звонком. И лишь после этого выключать режим «Заказы без сети». Способ оплаты нужно уточнять по данным заказа: отключение интернета само по себе не означает, что пассажир должен повторно заплатить наличными.

Учитывайте перекрытия

Даже при работающем приложении подъехать к клиенту может оказаться сложнее. На 27 октября запланированы ограничения на Краснопресненской набережной. В тот же день закроют участки трёх улиц: 1905 года, Рочдельской и Мантулинской. На 28–29 октября предусмотрены перекрытия в центре, включая участки у Кремля; отдельно ограничивают парковку на Волхонке. Схему и часы нужно сверять перед поездкой.

Не можете подъехать из-за перекрытия? Позвоните клиенту, объясните ситуацию и договоритесь, где сможете встретиться. Работающее приложение не отменяет дорожных ограничений.