Условия
Специализация:Начальник отдела/участка/цеха/производства (не указана предметная область)
Занятость:Полная занятость
График:Полный рабочий день
Требования
Опыт:3-6 лет
Расположение
Москва
Описание
1) Стратегическое планирование и реализация: Разработка и внедрение национальных стратегий обслуживания для обеспечения соответствия целей обслуживания общей стратегии компании. Анализ тенденций рынка и потребностей клиентов и корректировка стратегий обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов и доли рынка.2) Управление командой: Возглавляйте национальную сервисную команду и управляйте ею, включая подбор персонала, обучение, оценку эффективности и карьерный рост. Убедитесь, что члены команды обладают необходимыми навыками и знаниями для предоставления высококачественных услуг.3) Управление взаимоотношениями с клиентами: Поддерживайте и развивайте отношения с ключевыми клиентами для обеспечения их удовлетворенности и лояльности. Обрабатывайте жалобы и проблемы клиентов для обеспечения своевременных и эффективных решений.4) Управление сервисными операциями: Контролируйте сервисные операции для обеспечения эффективности и соответствия процессов обслуживания. Оптимизируйте процессы обслуживания для повышения качества и результативности обслуживания.