Координация сервисного обслуживания бытовой техники в сегментах B2B и B2C: приём заявок, распределение задач между сервисными инженерами, контроль сроков исполнения. Ведение коммуникации с китайскими поставщиками и производителями бытовой техники по вопросам гарантий, запасных частей, инструкций на техническом китайском языке. Перевод и адаптация технической документации (руководства по эксплуатации, гарантийные условия) с китайского на русский и обратно для внутренних подразделений и сервисной службы. Формирование актов осмотра, подготовка технических описаний неисправностей бытовой техники для передачи производителю. Контроль наличия и заказ запасных частей у китайских поставщиков, согласование сроков поставки и условий замены. Участие в приёмке бытовой техники после ремонта, проверка соответствия выполненных работ техническим требованиям. Ведение отчётности по сервисным заявкам, срокам устранения неисправностей и затратам на обслуживание.