- Приём и обработка входящих обращений. Отвечает на звонки, письма, сообщения в чатах и заявки с сайта. - Выявление потребностей клиента. Через уточняющие вопросы менеджер определяет, что именно нужно клиенту: вид экспертизы, сроки, объемы работ и т.п. - Консультирование по услугам. Даёт полную и понятную информацию о услугах, ценах, условиях,  сроках выполнения работ и других важных параметрах. - Оформление заказов и сделок, заключение договоров. - Ведение клиентской базы в CRM БИТРИКС 24. Заносит в систему данные о контакте, историю переписки и звонков, статусы сделок, договорённости и следующие шаги. Это важно для повторных продаж и персонализации сервиса.