- Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта, проведения технического обслуживания и оказываемых услуг как по телефону, так и очно. - Запись на ремонт, оформление сопроводительной документации, выяснение потребностей клиента и определение объёма работ. - Консультирование клиентов по приобретению в сервисном центре необходимых зап. частей для ремонта и выполнение установленных нормативов по их продаже. - Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса (мойка, доп. оборудование, шиномонтаж). - Обязательное информирование клиента о всех проводимых сервисных акциях и спец. предложений. - Подготовка предварительного расчёта стоимости ремонта и стоимости зап. частей, информирование и согласование с клиентом объёма и стоимости работ. - Планирование приема автомобилей в ремонт и времени нахождения в ремонте. - Приемка в ремонт и первичный осмотр автомобилей. - Планирование загрузки сервиса. - Своевременная выдача готовых автомобилей клиентам. - Взаимодействие с клиентами, техническая поддержка клиента. - Контроль качества, сроков, объемов и своевременности выполнения заявленных работ. - Оформление сопроводительной документации: заявки на ремонт, заказ-наряды, счета, счета-фактуры.