Обязанности Приём и обработка обращений: Приём заявок от пользователей и служб компании, создание и ведение тикетов Оказание первой линии технической поддержки сотрудникам и специалистам на местах Мониторинг системы Zabbix, оперативное реагирование на инциденты и алерты Техническая поддержка: Диагностика и устранение проблем с ПК, ноутбуками и периферией (принтеры, кассовые аппараты, терминалы, клавиатуры, мыши и т.д.) Установка, настройка и обновление программного обеспечения по запросам пользователей Сборка ПК, замена комплектующих, периодический чекап оборудования Установка принтеров, замена картриджей Решение проблем с вирусными заражениями Поддержка работы парковочного оборудования Мониторинг систем видеонаблюдения (камеры) и ИБП Слаботочные системы и сети: Помощь в протяжке кабельных линий (слаботочка, оптика) Поиск и устранение сбоев в слаботочных и оптических линиях Анализ состояния слаботочной инфраструктуры Помощь инженерам-слаботочникам в монтажных работах Организационные задачи: Замена рекламного контента на экранах (частично) Техническая помощь при проведении мероприятий (коворкинг, сцена 3-го этажа) Помощь пользователям в решении нестандартных задач, связанных с ПК Техническое сопровождение аквапарка в режиме первой линии обороны