Регистрация и рассмотрение обращений граждан и организаций, поступающих в учреждение, определение компетенции и маршрутизация обращений. Обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ; Подготовка проектов ответов заявителям с учётом всех вопросов и сведений, изложенных в обращении; Редактирование проектов исходящих документов: устранение орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок, обеспечение понятности и корректности формулировок; Проверка и приведение проектов документов в соответствие с требованиями действующих нормативных правовых актов, внутренних инструкций и правил делопроизводства учреждения; Обеспечение правильной организации документооборота и соблюдения установленного порядка работы с документами в учреждении; Оказание методической и практической помощи структурным подразделениям по вопросам ведения делопроизводства и оформления документов; Работа с архивом учреждения: подготовка описей дел, формирование и актуализация номенклатуры дел, подготовка документов к архивному хранению; Взаимодействие со структурными подразделениями учреждения и подведомственными организациями для получения информации, необходимой для подготовки документов и ответов; Подготовка информационных, аналитических и презентационных материалов; Использование современных инструментов искусственного интеллекта при поиске, обработке, анализе и структурировании информации, а также при подготовке рабочих материалов.