оказание бесплатной юридической помощи гражданам в виде правового консультирования в устной и письменной форме в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации; составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера по вопросам оказания бесплатной юридической помощи гражданам; представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях; прием заявлений на оказание бесплатной юридической помощи; учет граждан, которым оказывается бесплатная юридическая помощь, ведение статистического учета и статистической отчетности по видам бесплатной юридической помощи, количеству, категориям граждан, случаям, формирование иных статистических и аналитических данных; обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан и организаций, принятие по ним решений и направления ответов в установленный законодательством срок; информирование граждан по вопросам оказания бесплатной юридической помощи посредством телефонной связи; разработка информационных материалов по правовому информированию и правовому просвещению граждан в соответствии с действующим законодательством; размещение материалов по правовому информированию и правовому просвещению в местах, доступных для граждан, в средствах массовой информации, в сети "Интернет" либо информирование граждан иным способом; изучение, обобщение, обмен и внедрение передового опыта в сфере оказания бесплатной юридической помощи; организация на территории Брянской области выездных пунктов для оказания бесплатной юридической помощи гражданам; осуществление взаимодействия с участниками государственной системы оказания бесплатной юридической помощи и с участниками негосударственной системы бесплатной юридической помощи;