Контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном фонде; производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечение населения проживающего в жилищном фонде, коммунальными услугами и передача ее ответственным должностным лицам аварийно диспетчерской службы; ведет оперативный журнал аварийно диспетчерской службы; производит прием письменных и устных заявок и обращения от населения проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера; передает заявки и обращение жильцов, сообщение диспетчерских служб подрядных организаций мастерам аварийно диспетчерской службы на обработку и ответственным лицам; осуществляет контроль над обработкой заявок, жалоб, обращением и принятие мер; принимает и передает телефонограммы, сообщения об авариях, повреждения, неисправностях сетей и конструкций жилых домов; обеспечивает взаимодействие подразделений аварийно диспетчерской службы и экстренных служб при аварийных и чрезвычайных ситуациях.