Обеспечение в установленном порядке рассмотрения обращений граждан по вопросам обеспечения их прав при оказании медицинской помощи в рамках программ обязательного медицинского страхования; Осуществление индивидуального информационного сопровождения застрахованных лиц при рассмотрении обращений граждан; Организация экспертных мероприятий по жалобам застрахованных лиц и их представителей; Контроль исполнения медицинскими организациями обязательств по восстановлению нарушенных прав застрахованных лиц выявленных при рассмотрении обращений; Анализ выявленных нарушений по обращениям застрахованных лиц; Своевременность и достоверность предоставления отчетности по защите прав застрахованных в установленном порядке; Знание нормативных и правовых актов федерального и регионального уровня в системе ОМС, касающиеся маршрутизации пациентов на получение специализированной медицинской помощи, а также высокотехнологичной медицинской помощи; Выполнение поручений непосредственного руководителя, связанные с деятельностью по защите прав застрахованных.