Принимать по телефону, и регистрировать заявки пользователей, производить контроль исполнения поручений; Анализировать показатели использования электронного оборудования, изучать режимы работы и условия его эксплуатации, разрабатывать нормативные материалы по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования; Вести учет и анализировать отказы в работе электронного оборудования; Вести необходимую техническую документацию и отчетность; Участвовать в разработке перспективных и текущих планов и графиков технического обслуживания и ремонта оборудования; Проводить обучение и консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией средств вычислительной техники, оргтехники и программного обеспечения; Оперативно решать возникающие проблемы при отказе и сбоях в работе технических средств и вносить предложения по их устранению.