Условия
Специализация:Специалист по документообороту
Занятость:Полная занятость
График:Полный рабочий день
Требования
Опыт:Без опыта
Расположение
Тюмень
Описание
Анализировать переданную специалистом первой линии технической поддержки заявку, поступившую от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. Осуществлять детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшие проблемы. Осуществлять поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента. Устранять возникшие в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих. Документировать результаты выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента. Осуществлять сбор данных о количестве отказов оборудования и их причинах. Документировать данные о количестве отказов оборудования и их причинах.