1. Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем. 2. Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационно-коммуникационных систем по инструкции. 3. Проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационно-коммуникационных систем с использованием специализированных программ. 4. Выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и наличия сервисных контрактов на обслуживание информационно-коммуникационных систем. 5. Подготовка отчетов о приобретаемых и расходуемых компонентах, подача заявок на приобретение комплектующих и проведение ремонта обслуживаемых компонентов информационно-коммуникационных систем. 6. Выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов в информационно-коммуникационных системах. 7. Обеспечение работы технических и программных средств информационно-коммуникационных систем. 8. Реализация схемы резервного копирования, архивирования и восстановления конфигураций технических и программных средств информационно-коммуникационных систем по утвержденным планам. 9. Внесение изменений в технические и программные средства информационно-коммуникационных систем по утвержденному плану работ. 10. Проведение обновления программного обеспечения технических средств информационно-коммуникационных систем по инструкциям производителей. 11. Диагностика исчерпания типовых ресурсов информационно-коммуникационных систем с использованием прикладных программных средств и средств контроля. 12. Проведение предварительных испытаний при проведении работ с возможными рисками перерывов в предоставлении сервисов информационно-коммуникационных систем. 13. Выполнение работ по выявлению и устранению сложных инцидентов, возникающих на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем. 14. Выполнение обновления программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем. 15. Выполнение работ по выявлению и устранению нетипичных инцидентов, возникающих в серверных операционных системах информационно-коммуникационной системы. 16. Проведение анализа и определение основных причин сложных проблем, возникающих на серверах и в серверных операционных системах. 17. Выполнение планирования резервного копирования, архивирования и восстановления конфигурации серверов и серверных операционных систем. 18. Выполнение обновления программного обеспечения серверных операционных систем.