Условия
Специализация:Специалист клиентской поддержки
Занятость:Полная занятость
График:Полный рабочий день
Требования
Опыт:Без опыта
Расположение
Арсеньев
Описание
Приём и регистрация заявок пользователей (ПК, 1С, принтеры, ТСД, камеры), первичная диагностика и решение типовых инцидентов. Эскалация нерешённых запросов на 2‑ю линию (админы, программисты), контроль сроков закрытия тикетов. Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям для снижения нагрузки на IT.