Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации. Отвечает за правильность и полноту занесения всех сведений о пациенте. Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой вклеивается в медицинскую карту пациента. Заполняет и передает лечащему врачу Информированное согласие пациента на медицинское вмешательство, а также другие документы, необходимые для приема пациента. Координирует проход пациентов в медицинское учреждение. При возникновении сбоев в графике приема по вине либо медицинского центра, либо пациента ведет переговоры с пациентом, объясняя причину сбоя, стараясь уладить ситуацию. При невозможности уладить ситуацию мирным путем, доводит суть проблемы до своего непосредственного руководителя. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью напоминания и подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется накануне дня приема пациента. Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения. Осуществляет расчет пациентов, получает деньги за услуги, выдает сдачу. Контролирует сохранность документации и кассы.