1. Подготавливать претензии, направляемые контрагентам ФГУП КЖД, а также ответы на претензии, поступающие в адрес ФГУП КЖД, связанные с осуществлением перевозок грузов, предоставлением инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, иных видов деятельности. 2. Подготавливать материалы по спорам, возникающим из перевозок грузов железнодорожным транспортом, а также иным договорам, для подачи исковых заявлений в судебные органы, либо для подготовки отзывов на иски, предъявленные к ФГУП "КЖД" 3. Проводить анализ с выявлением причин возникновения претензий, поступивших от клиентов при осуществлении перевозок грузов железнодорожным транспортом, предоставлением инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, иных видов деятельности. 4. В случае выявления нарушений, допущенных работниками, направлять рекомендации руководству о привлечении виновных работников к ответственности и предотвращению возникновения таких нарушений в дальнейшей деятельности. 5. Осуществлять формирование отчётов, согласно установленным формам. 6. Делать расчёты сумм к претензиям и искам. Готовить материалы к передаче юридическому отделу ФГУП КЖД для дальнейшей исковой работы. 7. Вести претензионную работу по спорам, связанным с услугами перевозки и использованием инфраструктуры ФГУП КЖД (документы с начислением сборов, плат и штрафов, оформленные с отказом от подписи клиентом) в связи с предъявлением требований к контрагентам в досудебном порядке. 8. Осуществлять работу по возникшей дебиторской задолженности в рамках деятельности сектора претензионной работы. 9. Вести учет и регистрацию претензий, связанных с осуществлением перевозок грузов железнодорожным транспортом, предоставлением инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, иных видов деятельности, а также их пересылку для рассмотрения в соответствующие подразделения.