Вакансия открыта на период отпуска по беременности и родам и отпуска по уходу за ребёнком основного сотрудника (декретная ставка). Предполагается оформление по срочному трудовому договору. Обязанности: Обработка входящих запросов и обращений клиентов. Вежливое и профессиональное взаимодействие с клиентами по электронной почте, телефону и при личном общении. Консультирование клиентов по продукции и услугам компании. Оказание административной и информационной поддержки отделу продаж. Участие в совершенствовании рабочих процессов в соответствии с принципами бережливого производства (Lean): выявление и устранение неэффективных операций, внесение предложений по улучшению процессов. Размещение и оформление заказов дистрибьюторов, а также заказов на основании коммерческих предложений, подготовленных инженерами по продажам, в информационной системе компании. Сопровождение заказов и взаимодействие с логистикой: информирование клиентов и менеджеров по продажам о статусе заказов, сроках поставки, готовности к отгрузке и прохождении таможенного оформления. Сбор и анализ информации по отменённым заказам дистрибьюторов и клиентов, подготовка еженедельной отчётности. Работа с сертификатами на продукцию: подготовка документов по запросам клиентов и организация отправки оригиналов.