Оценивать альтернативные решения достижения производительности автоматизированного рабочего места (далее АРМ) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ после сбоя (без замены комплектующих) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ с заменой вышедшего из строя оборудования (при условии предоставления / наличия подменного оборудования) Восстанавливать работоспособность оборудования АРМ с заменой вышедших из строя комплектующих (при условии предоставления / наличия запасных частей, инструментов и принадлежностей (далее ЗИП) Восстанавливать данные пользователей АРМ штатными средствами операционной системы (далее ОС), в том числе, в случае вирусной атаки или сбоя Выполнять запросы на обслуживание, предусмотренных ИТ-сервисом в части обслуживания пользователей АРМ Проводить диагностику инцидентов, связанных с работоспособностью системного программного обеспечения (далее ПО) АРМ Проводить диагностику инцидентов, связанных с работоспособностью стандартного ПО АРМ (клиентской части ПО) Проводить диагностику инцидентов, связанных с эксплуатацией аппаратной части оборудования АРМ (системный блок, монитор, клавиатура, мышь) Находить обходное решение до разрешения инцидентов, связанных с работоспособностью системного ПО АРМ Находить обходное решение до разрешения инцидентов, связанных с работоспособностью стандартного ПО АРМ (клиентской части ПО) Сохранять и переносить данные пользователей при замене АРМ или переустановке ОС, в том числе, в случае вирусной атаки или сбоя Устранять инциденты, связанные с работоспособностью системного ПО АРМ без переустановки компонентов (изменение настроек)