Выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов информационно-коммуникационных систем, сложных инцидентов, возникающих на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем и нетипичных инцидентов, возникающих в серверных операционных системах информационно-коммуникационной системы. Обеспечение работы технических и программных средств информационно-коммуникационных систем. Проведение обновления программного обеспечения технических средств информационно-коммуникационных систем по инструкциям производителей. Выполнение обновления программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем. Выполнение обновления программного обеспечения серверных операционных систем. Определение технических требований к оборудованию для выполнения модернизации информационно-коммуникационной системы. Определение потребностей в приобретении специализированных средств контроля и тестирования серверов и серверных операционных систем, сетевых устройств информационно-коммуникационных систем. Выполнение планирования резервного копирования, архивирования и восстановления конфигурации серверов и серверных операционных систем. Подготовка отчетов о приобретаемых и расходуемых компонентах, подача заявок на приобретение комплектующих и проведение ремонта обслуживаемых компонентов информационно-коммуникационных систем.