- Установка и настройка: монтаж, ввод в эксплуатацию и конфигурирование оборудования: компьютеров, серверов, сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы), периферийных устройств (принтеры, МФУ); настройка операционных систем (Windows, Linux) и прикладного ПО. - Обслуживание и профилактика: обновление ПО и патчей, проверка на вирусы, контроль резервного копирования данных, мониторинг состояния систем (Zabbix, Grafana и аналоги). - Диагностика и устранение неисправностей: выявление причин сбоев (аппаратных и программных) и их оперативное устранение. - Поддержка пользователей: приём и обработка заявок через корпоративный портал (Битрикс), консультирование сотрудников, помощь в решении технических проблем, проведение инструктажей по работе с новыми системами. - Работа с сетевой инфраструктурой: настройка и поддержание локальных сетей, контроль доступа пользователей. - Обеспечение безопасности: установка и обновление антивирусного ПО, контроль политик безопасности, базовое расследование инцидентов. - Участие в развитии инфраструктуры: внедрение новых решений, замена оборудования, расширение мощностей, планирование апгрейдов. - Документирование и отчётность: ведение учёта оборудования и лицензий, фиксация инцидентов и выполненных работ в системах учёта, актуализация схем сети и паспортов оборудования, подготовка технических отчётов. - Взаимодействие с подрядчиками: организация сервисного обслуживания, гарантийного ремонта, контроль работ внешних специалистов.