Выполнение заявок пользователей: диагностика, устранение неисправностей, консультирование (устно, письменно, по телефону, электронной почте). Обеспечение бесперебойной работы оборудования и ПО в зоне ответственности. Регламентное обслуживание, плановая чистка и профилактика вычислительной техники. Установка, настройка, обновление, восстановление и удаление ОС, драйверов, системного и прикладного ПО. Обслуживание МФУ, принтеров, сканеров: замена картриджей, устранение замятий, очистка компонентов. Подключение, настройка и ремонт периферийного оборудования (мониторы, клавиатуры, мыши, ИБП и др.). Настройка сетевых принтеров, общих папок, диагностика подключения к локальной сети и интернету. Резервное копирование и восстановление пользовательских данных. Ведение технической документации, учёт оборудования (инвентаризация, перемещения). Своевременное информирование руководителя о критических неисправностях, рисках, нехватке расходных материалов. Обучение пользователей базовым операциям (почта, печать, общие ресурсы). Повышение квалификации, изучение новых технологий и инструментов диагностики. Соблюдение требований по защите персональных данных и конфиденциальной информации. Выполнение поручений руководителя, соблюдение трудовой дисциплины и бережное отношение к имуществу.