Ozon запустил автоматические выплаты пострадавшим от дронов продавцам

Селлеры Ozon, у которых товары пострадали от атак беспилотников, получат страховые компенсации без лишней бумажной волокиты. Всем, у кого активен полис с покрытием таких рисков, маркетплейс поможет оформить выплаты после инвентаризации. Кроме того, компания объявила о снижении комиссий и отмене штрафов для пострадавших предпринимателей.

Страховые выплаты затронут продавцов, застраховавших свои товары в «Ингосстрахе», если в полисе был прописан риск ущерба от атак БПЛА. Как подчеркнули в пресс-службе Ozon, продавцам не нужно самостоятельно обращаться в страховую — после подсчёта убытков на складах им придёт инструкция в личный кабинет, а платформа поможет собрать документы.

Система поддержки, которую Ozon запустил после первого удара по складу в Самарской области, теперь масштабирована на все логистические центры — в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре. Компания также не берёт плату за хранение товаров на пострадавших объектах с момента ЧП, а перевозку грузов с закрытых складов и перенаправление тех, что были в пути, взяла на себя.

С 28 августа Ozon на 3 процентных пункта снизит комиссии для большинства категорий товаров на всех схемах работы — FBO, FBS и realFBS. Для продавцов, работающих со своего склада, до 22 сентября отменены штрафы за отмены заказов, просрочку и жалобы клиентов. Также маркетплейс отключил постоплату в 38 регионах — это должно снизить число возвратов.