Кыргызстанские селлеры ищут выход после пожаров на складах Wildberries

Серия пожаров на логистических объектах Wildberries в России оставила тысячи продавцов из Кыргызстана без товаров и с миллионными убытками, вынуждая их пересматривать стратегию работы на маркетплейсе.

Кыргызстанские предприниматели, чьи товары уничтожены, уже создали специальную группу для координации действий и обмена информацией — в ней состоят более 700 человек. Ассоциация селлеров маркетплейсов начала централизованный сбор данных о пострадавших и 24 июля планирует направить официальное обращение к руководству Wildberries. Отдельные производители, по данным Ассоциации швейников, оценивают свои потери в диапазоне от 1 до 100 миллионов сомов.

Главный вопрос, который сегодня волнует пострадавших предпринимателей, — как получить компенсацию. Основательница Wildberries Татьяна Ким заявила, что компания прорабатывает механизм выплат, однако конкретная методика расчёта пока не раскрыта. Эксперт по работе с маркетплейсами Кайрат Исабеков в комментарии для economist.kg предупредил, что с 7 июля 2026 года в оферте маркетплейса появился пункт, освобождающий компанию от ответственности при форс-мажоре, включая атаки беспилотников. Это значит, что гарантированных компенсаций может не быть.

Исабеков рекомендует селлерам действовать немедленно. Прежде всего — подать официальные заявки в службу поддержки Wildberries и подготовить полный пакет подтверждающих документов на товары: договоры с поставщиками, накладные, акты закупок. Без них подтвердить стоимость утраченного имущества будет практически невозможно, особенно тем, кто использовал неформальные каналы поставок.

Кроме того, эксперт советует предпринимателям кардинально пересмотреть логистическую стратегию и больше не хранить все товары на одном складе. В качестве альтернативы он предлагает модель FBS, при которой товар находится на собственном или арендованном складе продавца, а не маркетплейса. Это менее популярная схема, но в нынешних условиях она может стать инструментом снижения рисков.

Как показывает опыт предыдущего крупного пожара в Шушарах в январе 2024 года, процесс выплат может занять до 30 дней. Тогда компания компенсировала ущерб исходя из средней розничной цены за вычетом комиссии и логистических расходов.