Эксперт напомнил об обязанностях авиакомпаний при задержках из-за БПЛА
3 минут
Ограничения полётов по соображениям безопасности не освобождают авиакомпании от обязанности предоставить пассажирам воду, питание и гостиницу при длительном ожидании. Об этом «Рахмату» рассказал главный редактор AVIA RU Network Роман Гусаров на фоне массовых задержек и отмен рейсов в московских аэропортах.
По подсчётам Telegram-канала «Авиаторщина», изменения расписания затронули 760 рейсов: 250 отменены, ещё 510 задерживаются. Канал учитывал прилёты и вылеты, запланированные с 21:00 29 октября до конца 30 октября.
«По поводу ответственности авиаперевозчиков надо помнить, что билет — это договор о перевозке. Компания обязуется довезти из пункта А в пункт Б. Каждому пассажиру полезно прочесть правила перевозки. Это и есть текст договора, который мы заключаем»
Он подчеркнул, что обязанность обслуживать ожидающих вылета пассажиров сохраняется независимо от причины задержки.
«В случае задержки авиакомпания обязана кормить, поить и отправлять в гостиницу. Другой вопрос — в возможностях. Когда, например, задержаны несколько сотен рейсов и в каждом из них летит не менее 150 человек, это же огромное количество народа. И перевозчик просто технически может не успеть вовремя всем и всё предоставить»
Федеральные авиационные правила предусматривают бесплатную питьевую воду при ожидании посадки более двух часов, горячее питание — более четырёх часов. Гостиница положена при ожидании более восьми часов днём или шести часов ночью, а также предоставляется доставка до неё и обратно. Действующие правила отдельно устанавливают сроки организации этих услуг: на воду отводится до часа после двухчасового ожидания, на питание и размещение — до двух часов после соответствующего порога. Для гостиницы предусмотрено исключение, если за это время началась посадка.
На случай массовых сбоев Гусаров рекомендует иметь запас еды и воды, следить за уведомлениями перевозчика и не проводить лишние часы в терминале, если о переносе уже известно. При этом время прибытия в аэропорт нужно сверять с авиакомпанией: сообщение о задержке не всегда означает перенос окончания регистрации.
«Не выезжайте в аэропорт заранее, следите за сообщениями о задержках и лучше пересидите дома, ну и, конечно, возьмите с собой запас еды и воды»
Дополнительной защитой эксперт назвал страховку от задержки рейса. Однако размер выплаты, необходимая продолжительность задержки и сроки получения денег зависят от конкретного полиса. Перед покупкой стоит проверить, покрывает ли он ограничения воздушного пространства.
