С 1 октября вступают в силу новые правила для маркетплейсов

С 1 октября в России вступил в силу закон о платформенной экономике. Он устанавливает правила взаимодействия цифровых площадок с продавцами и владельцами пунктов выдачи заказов: от изменения условий договора до участия в акциях и обжалования блокировок.

Теперь маркетплейс сможет снизить цену товара за счёт продавца только с его согласия, предусмотренного договором. Об акции по общему правилу необходимо сообщить минимум за пять рабочих дней. Продавец вправе ограничить размер скидки или отказаться от неё. За отказ площадке запрещено блокировать кабинет, снижать рейтинг партнёра или ухудшать положение его товаров в поиске.

Изменить ряд важных условий сотрудничества без заблаговременного уведомления тоже не получится. О повышении комиссии, уменьшении вознаграждения ПВЗ или пересмотре условий доставки и хранения товаров партнёров должны предупреждать минимум за 45 дней. Для остальных изменений установлен срок в 15 дней. Исключения предусмотрены, в частности, для поправок в пользу партнёра и изменений, необходимых для соблюдения закона.

При блокировке площадка должна объяснить причину и указать, какие требования нарушены. В обычной ситуации уведомление направляют не позднее чем за три дня. Однако ограничения по требованию суда или госоргана, а также для защиты кабинета от постороннего доступа могут вводиться с уведомлением в тот же день.

Для споров с маркетплейсом предусмотрена электронная жалоба. На её рассмотрение оператору отводится до 15 дней. Если доводы партнёра признаны обоснованными, отменить оспариваемую меру необходимо в течение 48 часов. Право обратиться в суд сохраняется.

Подробнее о том, как изменятся привычные правила работы продавцов и владельцев ПВЗ с Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркетом», читайте в материале на сайте «Рахмат».