МоскваЭксперты рассказали, что делать, если «Амина» не открывается
3 минут
Пользователи часто жалуются на сбои в работе приложения. Оно не обновляется, скидывает регистрацию или не даёт загрузить фото. Бывает и так, что «Амина» просто не открывается. О том, что делать в такой ситуации, «Рахмат» узнал у экспертов.
Разработчики приложения советуют повторить попытку загрузки приложения через некоторое время. Если вопрос не решится, можно позвонить на горячую линию технической поддержки по телефону +7 (499) 530-56-88.
Также помочь настроить работу «Амины» смогут и в миграционном центре «Сахарово».
«При его посещении на входе надо указать, что есть сложности с использованием приложения «Амина». В этом случае посетителя пригласят к специальному окну, где осуществляется техническая поддержка приложения», - рассказали в «Сахарово».
Миграционный юрист Никита Щербаков, в свою очередь, советует не паниковать и по возможности фиксировать отсутствие работы приложения: делать скриншоты экрана с ошибками или зависаниями приложения (с датой и временем). Также записывайте разговоры, если общались с техподдержкой по телефону. Обязательно сохраняйте копии писем в техподдержку и ответов на них. Это поможет в дальнейшем, если из-за сбоев в приложении, иностранец будет снят с миграционного учёта.