- осуществление консультации граждан по вопросам организации работы медицинской организации; - информирование граждан о расписании врачей всех специальностей, о телефонах основных служб здравоохранения города непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов, предоставляемых заведующими отделений поликлиники. Четко, доступно, вежливо отвечает на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники, ее подразделений, времени и месте приема врачей; - осуществление записи пациентов на прием к врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру участковому, врачу общей (семейной) практики, врачам-специалистам первого и второго уровней, распределение потоков пациентов с учетом причин обращения в медицинскую организацию и обеспечения равномерной нагрузки врачей-специалистов; - осуществление приема звонков, поступающих в медицинскую организацию; - осуществление контроля за надлежащим состоянием объявлений и информационных материалов на стендах медицинской организации, а также актуальностью их содержания; - предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, работа с устными обращениями граждан в пределах компетенции, направление пациентов и их законных представителей к старшему медицинскому регистратору или к вышестоящим сотрудникам в случае возникновения спорных ситуаций, своевременное обращение к администрации медицинской организации при возникновении спорных и конфликтных ситуаций; - осуществление прикрепления/открепления пациентов в автоматизированных системах; - ведение регистрации больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения в том числе с помощью программного комплекса Меддиалог и базы данных ФОМС; - обеспечение хранения и доставки медицинских карт в кабинет врача; -прием и регистрация в журнале вызовов на дом участковых врачей, как по телефону, так и при личном обращении посетителей, своевременная передача вызова участковым врачам. Подбор медицинских карт пациентов, вызвавших врача на дом. Проверка наличия подписей врачей в журнале регистрации вызовов, о недостатках докладывает заведующему отделением; -в случае обращения пациента с острой болью (боль в области сердца, боль в животе, с высокой лихорадкой, а также пациента имеющего внешние признаки заболевания, угрожающего жизни пациента) немедленно информировать заведующих соответствующих отделений для принятия мер; -соблюдать правила внутреннего трудового распорядка