Руководить работой отделения, распределять нагрузку между социальными работниками, составлять и контролировать графики посещений; планировать деятельность отделения и следить за выполнением плана оказания социальных услуг; контролировать качество и своевременность предоставления услуг, проводить выборочные проверки, в том числе с посещением граждан на дому; вести учёт обслуживаемых граждан и документооборот (личные карточки, акты оказанных услуг, отчётность и пр.); организовывать взаимодействие с медучреждениями, органами соцзащиты и другими ведомствами по вопросам обслуживания граждан; принимать и обрабатывать обращения и жалобы граждан, оперативно устранять выявленные недочёты; обеспечивать соблюдение требований законодательства, стандартов социального обслуживания и норм охраны труда; участвовать во внедрении новых форм и технологий обслуживания, готовить предложения по улучшению работы отделения и тд.