Обеспечивать сбор, обработку и анализ поступившей информации, необходимой для функционирования информационно-аналитических систем, используемых в Учреждении. Оперативно вносить и корректировать информационные, информационно-справочные, информационно-аналитические материалы и прогнозную информацию, используемую в информационно-аналитических и справочных системах Учреждения. Предоставлять актуальную информацию и консультировать заявителя (абонента, клиента) по его запросу. Принимать, фиксировать и обрабатывать от населения и организаций (учреждений), либо из других источников вызовы (обращения). Соблюдать правила общения с заявителем (абонентом, клиентом) по телефону, использовать речевые модули (скрипты, алгоритмы действий). Соблюдать меры по обеспечению конфиденциальности информации, ставшей известной оператору ситуационного центра в ходе информационного обмена (за исключением общедоступной). Обеспечивать сбор и обобщение данных о поступивших вызовах (обращениях).