Работа массажистом в Москве — личный опыт

— Тамам, расскажи, как так получилось, что вместо карьерного пути по твоим двум высшим образованиям ты выбрала именно профессию массажиста?

Тамам: Когда я приехала в Москву в начале 2000-х, у меня была мечта работать в образовательной сфере. Я действительно рассчитывала устроиться преподавателем в школу. Но оказалось, что спрос был не таким, как я предполагала, и пришлось искать альтернативу. Пошла работать в фирму, занимающуюся оптовыми продажами. Про массаж я тогда, честно говоря, даже не думала — это для меня было что-то вроде хобби, когда я помогала коллегам снять мышечные зажимы.

— И все же, почему ты решила в итоге развиваться именно в этой области?

Тамам: Знаешь, я долгое время делала массаж знакомым и коллегам просто так, по доброте душевной. У кого-то спина «заклинила», у кого-то шея болела, я старалась облегчить страдания. Постепенно сарафанное радио пошло сильнее и дальше: чужие люди начали приходить, предлагая деньги за сеанс. Я видела, что действительно людям помогаю. Тогда задумалась: «Может, стоит сделать это делом жизни?».

У меня был очень старый диплом по массажным техникам, но он уже мало кого мог убедить. Нужно было подтверждать квалификацию — мир-то идет вперед, появляются новые аппаратные и ручные методики. Так я пошла учиться заново, чтобы закрепить успех и выглядеть серьезным специалистом.

— Ты говорила, что обучалась в «Косметологическом Российском Центре». Чем он тебя привлек?

Тамам: Мне очень повезло: попала на индивидуальный формат обучения. Обычно у них групповые занятия, но в тот момент действовала хорошая скидка именно на индивидуальные уроки. Преподаватели уделяли максимум внимания только мне. Я могла задавать любые вопросы, которые возникали, и тут же получать развернутый ответ.

Другой плюс — большой охват. Мы изучали и классический ручной массаж (классика, спортивный, лимфодренаж), и аппаратные методы (LPG, RF, кавитация, миостимуляция). Нельзя забывать и про теорию: анатомию, биомеханику. Все это вместе дает мощную базу.

— Когда учеба закончилась, ты сразу начала работать на себя?

Тамам: Сперва я думала пойти в салон красоты — ведь там готовый поток клиентов. Но осознала, что у меня уже есть своя небольшая клиентская база, люди идут по рекомендациям. Да и хотелось организовать рабочее пространство самой, в комфортном для меня режиме. Так я решила арендовать отдельное помещение под массажный кабинет.

Изначально я не планировала делать массаж «основным делом». Считала, что это останется чем-то вроде подработки. Но запрос от клиентов был так велик, что на другую работу времени не оставалось. Пришлось полностью посвятить себя массажу — и я ни разу не пожалела об этом.

— Тамам, расскажи, действительно ли чувствуется разница, когда к тебе приходит мужчина, женщина или ребенок? Насколько отличается твой подход?

Тамам: Разница очень ощутима. Женщины приходят в большинстве случаев уже психологически готовыми к процедуре. По крайней мере, они быстро втягиваются, и мне легче работать с их мышцами. Если женщина изначально скованная, то минут через 10−15 она расслабляется и начинает доверять массажисту.

Мужчины нередко ждут до последнего. Спина или шея «забилась» настолько, что мышцы буквально «каменные». Приходится применять более интенсивные техники, например баночный массаж, глубокое прорабатывание. В итоге, когда им становится легче, они ценят результат и обычно возвращаются уже более охотно.

А с детьми главная сложность — удержать ребенка 30−60 минут в спокойном состоянии. Им скучно, у них низкий болевой порог, они ерзают. Приходится придумывать, как отвлечь: мультики, игры, какие-то разговоры, лишь бы удержать внимание и мягко проработать мышцы.

— Вспомни, что было сложнее всего, когда ты только начинала принимать клиентов

Тамам: Мне понадобилось умение грамотно говорить «нет» в ситуациях, где люди ожидали не массаж, а что-то другое. Или когда старые знакомые удивлялись: «Почему ты раньше делала бесплатно, а сейчас надо платить?» Находить баланс между «я хочу помочь» и «это мой профессиональный труд» — вот это было непросто. Еще один вызов — понять, что я действительно готова сделать это основной деятельностью. Ведь я долго думала: «Может, пойти работать в офис, а массаж оставить как хобби?» Но люди постоянно приходили, хвалили, рассказывали друзьям, и вот так из хобби выросла моя главная работа.

— А первые успехи как почувствовала?

Тамам: Когда увидела, что «сарафанное радио» работает с каждым днем сильнее. Ко мне стали приходить «чужие» люди с деньгами, которые говорили: «Мне вас посоветовала подруга». Я поняла, что польза от меня реальна, и это очень вдохновляло.

— Ты часто упоминаешь стрессоустойчивость, терпение. Почему они так важны?

Тамам: Потому что клиенты приходят с разным настроением и состоянием. Кто-то раздраженный, кто-то тревожный, кто-то молчаливый. Если массажист не умеет терпеливо к этому относиться, он быстро устанет. Нужно дать человеку понять, что здесь — безопасное и спокойное пространство. Стрессоустойчивость же помогает, когда человек, например, начинает жаловаться на жизнь или приносит негатив. Массажисту нужно «фильтровать» это, не пропускать через себя, но при этом сохранять эмпатию.

Это часть работы. Если человек придет в душную, неуютную комнату, где шумно, он не сможет расслабиться. Поэтому я всегда стараюсь следить, чтобы свет был приглушенный, температура комфортная, музыка спокойная. Тогда клиент быстрее успокаивается, а мышечные зажимы уходят легче.

— В этой сфере можно встретить неадекватные запросы и ожидания клиентов. Как ты решаешь вопрос своей безопасности?

Тамам: Начинаю с телефонного разговора. Спрашиваю, какой вид массажа интересует, нет ли противопоказаний по здоровью. Если человек намекает на «другие» услуги, я сразу говорю: «Это не ко мне». Еще важно следить за гигиеной. Если у человека кожные заболевания, открытые раны, нужно объяснить, что я не могу рисковать ни собой, ни другими клиентами. Наконец, если вижу, что человек нетрезвый, тоже разворачиваю его — массаж в таком состоянии нежелателен.

— Бывали случаи, когда все-таки клиенты выдвигали неадекватные требования в ходе сеанса?

Тамам: Не в моем опыте. Я стараюсь «отсекать» это на этапе общения. У знакомых случалось. Они рассказывали, что потом просто отказывались от повторных визитов. Безопасность и спокойствие важнее денег.

— Ты каждый год тратишь 50−70 тысяч рублей на обучение. Зачем такое постоянное развитие?

Тамам: Массажная индустрия не стоит на месте. Появляются новые аппаратные технологии, новые методы, названия. Чтобы я могла предлагать широкий спектр услуг и понимать, зачем они нужны, мне нужно учиться. Во-вторых, клиенты тоже развиваются, они смотрят обзоры, читают про разные техники и задают вопросы: «А у вас есть вот это? А вы умеете делать то?». Если я не буду идти в ногу со временем, начну терять потенциальных клиентов. Да и мне самой интересно учиться, узнавать что-то новенькое. Это делает работу более творческой.

— А как ты выбираешь курсы?

Тамам: Смотрю на репутацию преподавателей, отзывы. Иногда мне советуют коллеги. Я предпочитаю не брать слишком «широкие» программы, а выбирать узконаправленные, которые дополняют мой текущий уровень.

— Массаж — это ведь нагрузка на руки, спину, ноги. Как ты восстанавливаешься физически?

Тамам: Во-первых, делаю себе перерывы. Между клиентами оставляю минимум час, чтобы успеть размяться, попить воды, просто сесть и перевести дух. Если раньше я «гнала» одного за другим, то к концу дня у меня были ужасные судороги. Сейчас я избегаю таких ситуаций. Потом, питание. Я стараюсь не есть плотно во время работы — после еды хочется «взять паузу» и полежать. Ем вечером, уже дома. Плюс витамины группы B, потому что при высокой физической нагрузке они хорошо поддерживают организм. И, конечно, иногда делаю массаж сама себе, особенно стопы и икры.

— Был момент, когда реально чувствовала, что «все, больше не могу»?

Тамам: Да, когда пыталась работать почти без перерывов. Спина болела, руки немели, к ночи ноги сводило. С тех пор поняла: чтобы дарить людям хорошую энергию, надо самой ее иметь.

— Говорят, что массажист часто выполняет роль психолога. Как ты защищаешься от эмоционального выгорания?

Тамам: Я научилась не пропускать через себя чужие проблемы. Понимаю, что клиент может рассказать о своих сложностях, но я не должна их на себя «вешать». Я даю ему возможность выговориться, помочь через прикосновения и расслабление. Но я не «прорабатываю» это у себя внутри. Если бы я начинала проживать каждую историю, то, наверное, уже давно бы слегла. Зато, когда встает с кушетки абсолютно другой человек — спокойный, счастливый, благодарный, это меня очень заряжает.

Иногда люди во время массажа вспоминают что-то тяжелое, плачут. Я даю им выплакаться, ведь эмоциональная разрядка часто идет рука об руку с физической. После этого и мышечные блоки уходят, и человеку становится намного легче.

— Как ты определяешь, кому дать скидку, а кому нет? Особенно с родственниками и знакомыми бывает непросто.

Тамам: Вначале я делала скидки почти всем, потому что мне было важно, чтобы пришли новые клиенты. «Сарафанное радио» у меня работало очень хорошо. Теперь, когда поток выстроен, я тоже иду навстречу, если вижу, что человек в трудном положении. Но обозначаю правила: цените мое время, не опаздывайте. Что касается родственников — я им делаю льготы, потому что они для меня родные люди. Интересно, что они порой сами настаивают, мол: «Ты тратишь рабочее время, мы хотим оплатить как остальные». Так что тут дело взаимоуважения. Для меня главное, чтобы никто не злоупотреблял.

— Получается, это помогает и добрые отношения сохранить, и профессию не обесценивать?

Тамам: Именно так. Люди должны понимать, что массаж — это не просто «помяла и все», а серьезная работа с телом и нервной системой. Поэтому, если они ценят меня как специалиста, они уважают и мой труд, и моё рабочее время.

— Тамам, а как ты выстраиваешь график? Многие представляют, что массажист с утра до вечера на ногах.

Тамам: У меня нет «четкого» расписания. Иногда начинаю в 10 утра — если так удобно клиенту. Потом, например, у меня может быть «окно» до 16:00, я занимаюсь своими делами, еду в магазин, просто отдыхаю. Далее новый сеанс в четыре. Бывает, что записей много, и я работаю буквально до позднего вечера. Но стараюсь оставлять себе хотя бы час между приемами.

— То есть ты подстраиваешься под клиентов?

Тамам: Да, но в разумных пределах. Обычно я прихожу в кабинет как минимум за час до первого сеанса, чтобы психологически настроиться, проверить, что все готово: свежие простыни, инструменты, полотенца. После каждого клиента я делаю уборку: меняю белье, протираю поверхности. Только потом принимаю следующего. Мне важно, чтобы новый посетитель приходил в идеально подготовленное пространство.

— Это звучит довольно интенсивно, особенно если график «рваный».

Тамам: С одной стороны — да, зато я не каждый день работаю с 9 до 21 без перерыва. У меня бывают дни с одним-двумя клиентами и большими паузами. Я научилась организовывать это так, чтобы сохранять энергию и не выгорать.

— И в завершение — что бы ты посоветовала тем, кто тоже хочет стать массажистом в Москве? Особенно, тем кто приехал в Москву недавно.

Тамам: Во-первых, если вы чувствуете, что хотите помогать людям и у вас к этому лежит душа, идите учиться, без знаний анатомии, строения мышц и связок есть риск причинить вред пациенту, без правильных техник постановки рук и движений, можно нанести ущерб своим суставам, которые будут подвергаться избыточной нагрузке. Массаж — это про контакт, про тактильные ощущения. Нужно понимать, что это серьезный физический труд, и он требует самоотдачи.

Во-вторых, ищите хорошую школу или курсы, где будет много практики и нормальная теоретическая база. Не бойтесь, что сначала придется брать недорогие заказы и делать скидки: это путь к тому, чтобы о вас узнали.

В-третьих, берегите себя. И физически, и эмоционально. Если вы «сгоритe», никому не поможете. Нужно иметь возможность восстанавливаться, регулярно питаться, высыпаться. А еще не принимать негатив близко к сердцу.

И наконец, не ждите мгновенного успеха. У меня все шло постепенно: сначала один знакомый, потом второй, потом пошло «сарафанное радио» и так далее. Когда видишь, что человек уходит счастливее, чем пришел, понимаешь, что массаж — это не просто профессия, а призвание.