Администратор в гостиницу Москва

- Бронирование номеров, в том числе работа с системами онлайн бронирования; - Приём, регистрация, размещение и выписка гостей; - Оформление регистрации иностранных граждан и граждан РФ; - Проведение взаиморасчетов с гостями; - Выписка счетов; - Работа с кассой и терминалом; - Подготовка полного пакета отчетной документации; - Предоставление информации об услугах гостиницы при личном общении, по телефону и электронной почте; - Контроль над соблюдением правил проживания, контроль качества обслуживания; - Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; - Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принятие мер к их ликвидации.