Системный администратор Солнечногорск

В ИТ-аутсорсинговую компанию требуется системный администратор / специалист удаленной технической поддержки. В обязанности будет входить: 1. Обслуживание и настройка серверов и рабочих станций: - Настройка пользовательских операционных систем (Windows, MAcOS), сервисов и приложений. - Управление процессами и службами, настройка автоматизации задач. - Мониторинг состояния серверов и рабочих станций, диагностика производительности системы. 2. Техническая поддержка пользователей: - Оказание консультационной и технической поддержки пользователям, решение инцидентов и проблем (как по телефону, так и через чат, почту или систему тикетов). - Диагностика и удаленное устранение проблем с оборудованием, программным обеспечением и пользовательскими настройками. - Обучение пользователей работе с различными сервисами и приложениями. - Контроль исполнения заявок выездных инженеров. 3. Решение проблем с инфраструктурой и приложениями: - Идентификация, диагностика и решение проблем на уровне ОС. - Взаимодействие с разработчиками и сторонними поставщиками ПО для решения инцидентов, требующих вмешательства. 4. Документирование процессов и решений: - Подготовка и обновление документации по настройке серверов, систем, а также по процедурам восстановления после сбоев. - Ведение журналов инцидентов, отслеживание и анализ производительности инфраструктуры. - Разработка и поддержка внутренней документации по настройке и эксплуатации IT-инфраструктуры.