Руководитель службы приема (СПиР) Анапа

- Оперативное управление службой приема и размещения; - Подбор, обучение и управление персоналом (администраторы); - Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля; - Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; - Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей; - Контроль финансовых операций, система расчетов, правил ведения кассовых операций; - Активное продвижение внутренних услуг отеля; - Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; - Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; - Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения; - Организация и контроль документооборота; - Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения стандартов обслуживания и правил гостеприимства сотрудниками.